Sıkça Sorulan Sorular

TEB ATM’lerinden, tüm TEB Şubelerinden, PTT On-line merkezlerinden, diğer bankalardan EFT yolu ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.

Hesap numarası belirtmenize gerek kalmadan sözleşme veya onay numaranız ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İstanbul Kurumsal Şube’de (0012) bulunan 1001258 numaralı hesabımıza ait IBAN numaramız ”TR61 0003 2000 0120 000 1001 258”dir.

Havale ve EFT ödemelerinizde hesap numarası kısmına IBAN numaramızın (TR61 0003 2000 0120 000 1001 258) yazılması gerekmektedir. Müşterimizin sözleşme veya onay numarası ise açıklama alanında mutlaka belirtilmelidir.

Taksit ödemeleriniz hakkında bilgi almak istediğinizde (0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmetleri ile hafta içi her gün 08:30 – 17:30 saatleri arasında görüşerek veya “Online İşlemler” menüsünden bilgi alabiliriniz.

(0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmnetleri’ni arayarak kredinizin bittiğine ve borcunuz kalmadığına dair teyit alabilir veya “Online İşlemler” menüsünden bilgi alabilirsiniz.

Kredi ödemeleriniz tamamlandığında herhangi bir evrak veya sözleşme iadesi almanıza gerek bulunmamaktadır. Borcunuzun bittiğine dair teyit almanız yeterlidir.

Kredisi kapanan araç kredilerinde rehin kaldırım işlemi için ruhsatın tüm sayfalarının fotokopisi (0216) 636 39 61 numaralı faksımıza gönderilmelidir. Rehin kaldırımı için hazırlanacak evraka ait ödenecek tutarın teyidini (0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmetleri ile görüşerek yapabilirsiniz. Kredinizin tüm borcu ödendikten sonra araç üzerindeki rehin ödeme yaptığınız günün gecesi otomatik olarak kaldırılacaktır. Ancak kredinizi Eylül 2010 tarihi ve öncesinde kullanmış iseniz rehin kaldırım için manuel işlemler yapılacak olup rehin kaldırılması için gerekli evraklar kargo ile adresinize gönderilecektir. Rehin kaldırım ücret bilgisine “Hizmetler ve Ücretler” menüsünden ulaşabilişiniz.

“(0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmetleri tarafından günlük verilen veya “Online İşlemler” menüsünden öğrenebileceğiniz kapatım rakamının sözleşme numaranız ile ilgili bankadan ödenmesi ve erken kapatım talimatı ile ödeme yapılan dekontun (0216) 636 39 61 numaralı faksımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Tüketici Erken Kapatma Talimatı Formu

Kredinize ait ödeme planı dahilinde ara ödeme ve/veya ara ödemeler yapılabilmektedir. Detaylı bilgi almak için lütfen (0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmetleri’ni arayınız.

Tüketici Ara Ödeme Talimatı

Detaylı bilgi almak için (0216) 645 54 54 TEB Cetelem Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya masraf bilgisi için “Hizmetler ve Ücretler” menüsünü ziyaret edebilirsiniz.

Sigorta şirketiniz aracın hasar durumunu/pert olduğunu açıklayan dilekçeyi (0216) 636 39 61 numaralı faksımıza göndermeli ve muvafakatname talep etmelidir. İlgili sigorta şirketinden tarafımıza ulaşan muvafakatnameye istinaden sigorta şirketi ile gerekli yazışmalar yapılarak kredi kapatım rakamı iletilir. Sigortadan gelen ödemeye istinaden kredi kapatılır.

KKDF muafiyetli taşıt kredinize konu olan aracın kayıtlı olduğu Yevmiye Defteri, Envanter Defteri, Defteri Kebirden birinin açılış sayfası ile birlikte aracın kaydedildiği ilgili sayfa noter kaşesi görünür olacak şekilde veya amortisman listeleri, sabit kıymet listeleri mali müşavir kaşeli ve imzalı olarak gönderilmelidir. KKDF muafiyetli araç kredisi ile ilgili envanter kaydı evrakınız/evraklarınızı faks, e-mail veya whatsapp aracılığı ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Aşağıda envanter kaydı evrakınızı göndermeyi tercih ettiğiniz yönteme göre iletişim bilgileri yer almaktadır:

Telefon No: 0212 708 00 88
Faks No: 0850 201 32 35 - 0212 999 78 38
WhatsApp No: 0537 037 08 86
E-posta: evrak@tebcetelem.com.tr